ГКБ №11 в Рязани открыла специальный колл-центр, чтобы сделать доставку лекарств льготникам более доступной. Об этом рассказал телеканал ТКР.
Позвонить могут сами пациенты или их родственники. Работа теперь ведётся напрямую с пациентами, а забирают лекарства уже волонтёры, социальные работники или родственники.
Принимающие звонки сотрудники в специальную тетрадь записывают данные пациента и номер телефона. После – информацию направляют терапевтам, а они передают рецепт в аптеку. Если же пациент не был на приёме более трёх месяцев, врач идёт к нему домой, осматривает и только после этого устанавливает дозу лекарства.
Если лекарства подходят к концу, стоит обратиться в колл-центр заранее, чтобы пакет успели собрать. При наличии в аптеке всего необходимого, медикаменты доставят на следующий день.
Звонки принимают ежедневно, кроме выходных, с 8 утра до 17 часов по телефону: 32-04-59.
