Снег тает, под ногами чавкающая жижа, а с крыш неустанно капает вода. Оттепель кому-то доставляет неудобства, кому-то поднимает настроение. Правда, если частую капель или бурные водные потоки вы неожиданно обнаруживаете не на улице, а в собственной квартире, то свидетелям этого зрелища явно не до обсуждения коммунальных катаклизмов. От таких неприятностей никто не застрахован, даже если собственник или наниматель жилья, очень дисциплинированный и обстоятельный человек.
Без эмоций и панических атак
Причины у этой аварии могут быть разными – вовремя незакрытый или прохудившийся кран, лопнувшая труба, вышедшая из строя стиральная машина или изношенные коммуникации. В любом случае эти неприятности могут нанести ущерб как вашему жилищу, так и недвижимости соседей снизу.
Очень важно в столь стрессовой ситуации быстро сориентироваться и сделать так, чтобы выйти из неё с минимальными моральными издержками и финансовыми потерями.
Столкнувшись с потопом, постарайтесь как можно скорее устранить причину протечки и вызвать аварийную службу, предварительно связавшись с вашей управляющей компанией или руководством товарищества собственников недвижимости. Следовательно, телефоны этих служб должны быть у вас под рукой.
До приезда сантехников, которые должны перекрыть воду во всем стояке, уберите из зоны случившейся протечки наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы, даже если они расположены далеко от места залива. Влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Если проигнорировать эту рекомендацию, то возможно замыкание и возгорание проводки.
Учтите – если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания.
А если повреждения обнаружены за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы. И неважно, лопнула ли у вас труба, сломался смеситель, протекла стиральная или посудомоечная машина.
Межсоседская дипломатия
Устранив последствия аварии, обязательно спуститесь к соседям снизу. Если оказалось, что вы всё-таки их залили, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить конструктивный контакт. Попробуйте договориться о взаимовыгодной сумме возмещения без обращения в суд и привлечения экспертов.
– Если стороны не пришли к согласию, все последствия затопления в квартире соседей необходимо сфотографировать, – отмечает юрист-правозащитник Виктор Курлович. – Потом эти материалы здорово помогут точно определить причинённый им ущерб. Затем следует вызвать сотрудника управляющей компании или независимого лицензированного эксперта, который составит акт о затоплении помещения, а также произведёт оценку причинённого ущерба.
Если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причинённом ущербе, но вас на эту процедуру не пригласили – можете не подписывать этот акт, либо составляйте заявление о разногласиях и подавайте его в управляющую компанию.
Застрахуй или проиграешь
– Собственник жилья вообще может не платить за причинённый ущерб, если его квартира застрахована, в том числе и от риска залития, – убеждён Виктор Курлович. – В таком случае все издержки оплатят страховщики.
Кроме того, последствия потопа могут свести к минимуму и новые технологии, в частности датчики протечки, которые часто входят в оборудование системы «Умный дом», предлагаемой сейчас многими отечественными и зарубежными компаниями. Суммы, потраченные на эти полезные приборы, скорее всего будут в разы меньше, чем расходы на компенсацию.