Желание эффектно выглядеть и как можно дольше сохранять свое очарование — одна из базовых особенностей женского мировоззрения. Чтобы достичь этой цели, дамы готовы идти на различные ухищрения и ловить малейшие изменения моды. Верные помощники в создании привлекательного образа — специалисты, работающие в салонах красоты. О том, каким требованиям должны соответствовать эти заведения, мы расскажем в этом небольшом обзоре.
Внимание к мелочам
Сразу отметим, что для уважающего себя и клиента салона красоты особое значение имеет любой элемент: оформление, оборудование, соответствие требованиям, сервис, квалификация администратора и персонала, отношение к клиентам.
С учетом того, что многие посетители живут в условиях постоянной нехватки времени, важно, чтобы предприятие бьюти-индустрии смогло предоставить как можно больше услуг. Если планируется выход в свет или романтическое свидание, желательно, чтобы маникюр, педикюр, массаж и покраску волос сделали в одном месте.
В приличном салоне для проведения каждой процедуры должен быть специальный мастер, который не только прекрасно знает свое дело, но и максимально вежлив и доброжелателен к посетителям. При записи на процедуру по телефону вы быстро ощутите, насколько профессионален персонал салона. Достаточно проанализировать, насколько вежлив был администратор, смог ли ответить на все вопросы об услугах.
Особые отношения
В салоне должны работать только те специалисты, квалификация которых подтверждена сертификатами и дипломами. Особенно этот пункт важен при добавлении в меню новых услуг.
Обычно, профессиональные мастера стремятся установить с посетителями прочные отношения и ведут особые тетради или создают файлы, в которые подробно записывают всё, что связано с клиентом: его пожелания, особенности, информацию о процедурах и т.п.
Клиент должен чувствовать себя в максимально комфортной среде, и здесь также важна каждая мелочь.
Когда вы обедали на бегу, а вечером в салоне вам предложили сок, ароматный кофе или чай с вкусным печеньем — это не только приятная неожиданность, но и один из признаков достойного заведения.
Расположение салона должно быть удобным и доступным, а наличие даже небольшой парковки – ощутимый плюс.
Важна грамотная организация помещения, чтобы у мастера всё было под рукой, а клиенту могли предоставлять несколько услуг одновременно (например, маникюр и педикюр в 4 руки).
В хороших центрах не экономят на оборудовании для проведения процедур. Помимо того на полочках у мастеров всегда стоит специализированная косметика, которую не найти в обычных магазинах. Она приобретается на заказ и используется только в профессиональных центрах.
Мастера салона должны регулярно проходить обучение по работе с современными материалами, а также быть осведомлены о новинках бьюти-индустрии.
Следуя букве закона
Всё оборудование (особенно аппараты для лазерных процедур), должно иметь государственные сертификаты соответствия, а помещения салона содержаться в идеальном порядке. Все инструменты обязательно дезинфицируются после каждого клиента.
Условно салон красоты делят на несколько зон, в которых оказываются различные услуги. Количество таких уголков может быть разным, среди стандартных достаточно назвать парикмахерскую зону, комнату для маникюра и педикюра, зону шугаринга, уголок косметолога.
Руководитель салона (речь прежде всего о директоре, а не учредителе) должен получить медицинский диплом и иметь практический опыт – 5 лет для специалистов с высшим образованием и 3 года для тех, кто имеет среднее образование.
Законно работающий салон должен иметь специальное разрешение от Роспотребнадзора, заключение от органов пожарной безопасности, а иногда и медицинскую лицензию.
Если открыть заведение, где перечень салонных услуг состоит из моделирования причёсок, окраски и ногтевого дизайна, лицензия не требуется. Все процедуры, которые повреждают кожные покровы (пилинг, пирсинг, татуаж), массаж и многие другие должны проводиться только при наличии такого документа.