Четверг, 12 декабря, 2024

В России появилась возможность подать жалобу финомбудмену через МФЦ

Дата публикации

Как рассказал в интервью «Известиям» главный финуполномоченный Юрий Воронин, сейчас в Ульяновске и еще паре городов проводится эксперимент по подаче заявления ему через МФЦ. В июне он начнется и в Орле.

«Если удастся принять такую систему и распространить ее на всю страну, мы бы четко идентифицировали обращающегося, поскольку в процессе задействован паспорт. Будем работать, поскольку нас беспокоит рост бумажной формы. Институт финуполномоченного задуман для того, чтобы потребитель получил возмещение, а в итоге оно достается профессиональным предпринимателям, которые покупают за бесценок право требования», — сказал Воронин.

Он пояснил, что в прошлом году 56% обращений в Службу финуполномоченного было подано в электронной форме, 44% — в бумажном виде.

«Когда мы стартовали, пропорция была иная — 90% на 10%. То есть мы видим, что резко выросло количество обращений на бумаге. Это связано с тем, что мы начали проводить идентификацию для дистанционной формы. Не хотят проходить идентификацию автоюристы, которые подают обращения под видом потребителя, не желая легализовываться и платить за это 15 тыс. рублей. Это очень плохая практика. В современную эпоху цифровизации снова возвращается бумага», — добавил он.

Главный финуполномоченный затруднился сказать, когда подача заявлений через МФЦ распространится по всей стране.

«В принципе вопрос простейший: надо, чтобы региональные власти дали свое согласие на включение этой услуги в МФЦ, а для этого идеолог этой системы — Минэк должен провести работу с ними», — пояснил собеседник «Известий».

По словам Юрия Воронина, проблема состоит в том, что негосударственным структурам нужно платить за включение их услуг в деятельность МФЦ. Для этого придется увеличивать ставку взносов, которые платят финансовые организации в Службу финомбудсмена. При этом они недовольны даже нынешним уровнем взносов.

«Через пилоты мы пытаемся доказать, что нужно вводить такой формат подачи заявлений», — заявил главный финомбудсмен.

Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»: 

«Если ты бедный банк, нечего тебе делать на этом рынке»

Новости рубрики

«Будет драка»: эксперт рассказал, чего ждать России от ситуации в Сирии

Россия обладает возможностями для влияния на ситуацию, в частности, через ограничение потока туристов в Турцию и активизацию диалога с турецкими властями.

Мигрант надругался над 15-летней девочкой в кафе

В Тыве осудят 22-летнего уроженца Узбекистана, которого обвиняют в надругательстве над 15-летней девочкой в кафе,...

«МК»: Латвию спасает от протестов СВО на Украине

Латвию спасает от протестов спецоперация на Украине, заявил в беседе с «МК» проживающий в...