Единый контакт-центр призван автоматизировать обращения граждан, предоставить дистанционные услуги, повысить качество обслуживания и удовлетворенность граждан.
Впервые прошли состязания в дисциплине «Послушание (обидиенс)», кроме того, владельцы животных соревновались по программе общего курса дрессировки (ОКД)