ВТБ первым на рынке запускает для своих клиентов сервис, позволяющий оформить зачисление пенсионных выплат по звонку в контакт-центр. Для перевода достаточно иметь действующий счет в банке и учетную запись на Госуслугах.
Для перевода пенсии в наш банк надо позвонить в контакт-центр и дать команду голосовому помощнику «Перевод пенсии». Далее банк проведет аутентификацию, а затем составит и направит заявление о переводе пенсии на карту банка в Социальный фонд России. В течение трех дней клиенту придет СМС-сообщение от портала Госуслуг для подтверждения согласия на перевод. Звонок можно сделать по номеру 8 800 100 24 24 или набрав 1000 с мобильного телефона.
После рассмотрения и подтверждения со стороны Соцфонда РФ пенсия будет автоматически зачисляться на счет. Контакт-центр также поможет клиенту в случае необходимости оформить карту «Мир».
«У банка широкий набор услуг для повседневного банковского обслуживания. Мы постоянно внедряем новые возможности для взаимодействия с клиентами на разных площадках. Одним из наших приоритетов в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал» стала организация максимального доступа всех клиентов к финансовым сервисам, в том числе пенсионеров. Рассчитываем, что запуск новой услуги позволит жителям России оформлять зачисление пенсии на карту банка в любой точке страны и даже там, где есть хотя бы один вид телефонной связи. Особенно полезен он будет для клиентов из малых населенных пунктов, где нет банковских отделений и высокоскоростного интернета, а также маломобильным клиентам», – комментирует Елена Нестеренко, заместитель начальника управления «Старшее поколение».
Перевести пенсионные выплаты на карту ВТБ также можно через ВТБ Онлайн, в любом отделении банка или вызвать мобильного клиентского менеджера для оформления пенсии дома. В 2022 году число клиентов, получающих пенсию в ВТБ, выросло почти на 50% и превысило 1 млн человек.
ВТБ оказывает различную финансовую поддержку клиентам, получающим пенсию на карту банка. Например, банк предоставляет пенсионерам возможность снимать деньги с карты в банкоматах сторонних банков без комиссии и за свой счет оформляет страховки карт и счетов пенсионеров от мошенников. Кроме того, клиенты ВТБ могут оплачивать услуги ЖКХ без комиссии.