Для жителей Михайловского округа после реконструкции открыл свои двери обновленный клиентский офис ПАО «РЭСК» (входит в Группу РусГидро). Новый офис будет обслуживать более 23 тысяч частных и свыше 600 корпоративных клиентов. Среднемесячный поток посетителей составит около 2 500 человек.
— Офис соответствует высоким стандартам обслуживания Группы РусГидро и отражает переход к современным форматам взаимодействия с клиентами. Проект реализован в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», — говорится в пресс-релизе компании.
Обслуживание организовано по принципу «единого окна», что позволяет получать весь спектр услуг в одном месте: оплатить электроэнергию, передать показания приборов учёта, оформить заявления или договоры, а также получить необходимые консультации.
Как отметила исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук, при проектировании офиса особое внимание уделялось функциональности и удобству для клиентов.
«Мы разделили пространство на две основные зоны: интерактивные сервисы и очное обслуживание. Это позволяет каждому клиенту выбрать удобный формат — самостоятельно решить вопрос или обратиться за консультацией к специалисту», — подчеркнула она.
Для посетителей оборудована комфортная зона ожидания, а для юных клиентов создан детский уголок с книгами и интерактивным оборудованием, направленным на развитие памяти, логики и мелкой моторики.
Особое внимание уделено вопросам доступности. Офис адаптирован в соответствии с требованиями программы «Доступная среда»: при входе установлен пандус и размещена кнопка вызова специалиста для сопровождения клиентов с ограниченными возможностями здоровья и родителей с колясками.
В торжественной церемонии открытия приняли участие исполняющий обязанности главы Михайловского округа Наталья Якунина и исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук.
