9 апреля в библиотеке имени Горького специалисты ООО «РГМЭК», при поддержке Министерства цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области, провели обучающий мастер-класс для цифровых волонтеров по теме «Оплата ЖКХ в интернете».
Открывая мероприятие, директор компании Илья Шишкин подчеркнул, что «после обучения волонтеры смогут помочь рязанцам быстро освоить современные онлайн-сервисы. Благодаря проекту люди старшего поколения получат навыки самостоятельно использовать современные технологии и будут в полной мере пользоваться услугами компании в любой день и в удобное время».
Напомним, по статистике, большая часть взрослого населения не использует онлайн-сервисы для оплаты услуг ЖКХ, а по-прежнему идет в пункты оплаты. Опрос, проведенный в клиентских офисах, показал, что 68% потребителей не доверяет платформам в сети Интернет или не знает как ими пользоваться.
На основе этих данных было принято решение о необходимости обучения цифровых волонтеров системе оплаты услуг ЖКХ для оказания помощи жителям города и области.
На мастер-классе волонтеры узнали про счет-квитанции и как их правильно читать; о порядке начислений и механизмах оплаты по QR коду без регистрации в личном кабинете. Специалисты также рассказали об этапах регистрации в личном кабинете потребителя, о возможностях работы в ЛК, оплате через него и получении необходимых справок, а также альтернативных способах оплаты.
После окончания обучения волонтерам вручили сертификаты. В следующие две недели они будут обучать всех желающих в пунктах оплаты РГМЭК (КВЦ).