Блокировка аккаунта на портале Госуслуги — мера безопасности, направленная на защиту пользователей от мошенников. Об этом говорится в ответе Минцифры Рязанской области в комментариях телеграм-канала губернатора Павла Малкова.
«Если система замечает подозрительную активность на аккаунте, она замораживает доступ к разделам на 72 часа. Служба поддержки Госуслуг не снимает ограничения досрочно — звонить на горячую линию нет смысла. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли повлиять на оператора и получить доступ к чужому аккаунту», — пишут чиновники.
Чтобы разблокировать доступ к Госуслугам, есть три способа:
— подождать 72 часа — ограничение снимется автоматически;
— подтвердить личность через цифровой ID в приложении MAX. Если цифровой ID уже есть, разблокировка займёт пару минут, если нет — придётся создать;
— прийти в МФЦ лично. Нужно взять с собой паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить личность. Ещё может понадобиться телефон, на который зарегистрированы Госуслуги.
«Также хотим отметить, что вход на портал Госуслуги остается и без использования МАХ, — пишут представители министерства. — Да, при входе на портал появляется вход через него, но его надо просто пропустить».