24 C
Рязань
Воскресенье, 20 июня, 2021

Рязанские волонтеры рассказали об особенностях работы в поликлиническом call-центре

- Advertisement -

Студенты РязГМУ рассказали о сложностях работы в call-центре при кардиодиспансере. Об этом сообщает пресс-служба регионального Минздрава. 

По словам замглавврача Юлии Кругликовой с началом пандемии звонки на горячую линию значительно увеличились. А волонтеры из медуниверситета помогают разгрузить работников регистратуры. При этом пополнение персонала поликлиники является одним из направлений нацпроекта «Здравоохранение».

Студентка 4-го курса лечебного факультета Виктория Сумакова за первый день приняли около 20 звонков. 

— Люди спрашивают о датах сдачи теста на COVID-19, о результатах мазков. Если что-то непонятно, выясняют подробности назначенного курса лечения, интересуются вопросами оформления больничных листов. Информация, принятая от пациентов, фиксируется и передается лечащему врачу. Мы идем в волонтеры по собственному желанию, чтобы в это сложное время поддержать старших коллег. Мы ведь тоже будущие врачи,  и чем можем должны помогать в сегодняшней непростой ситуации, – рассказала Виктория Сумакова.

В первые дни вместе с волонтерами в колл-центре дежурит медсестра.  Затем добровольцы будут работать самостоятельно.

Новости партнёров

Комментарии для сайта Cackle

Оставайтесь с нами

2,267ЧитателиЧитать
1,528ЧитателиЧитать
Последние новости