В самом крупном ковид-госпитале региона — Рязанской областной клинической больнице — работает Сall-центр по единому номеру «122». Специалисты здесь имеют большой клинический опыт, к поликлинике прикреплено наибольшее количество населения, организован современный и крупный амбулаторный КТ-центр. Об этом сообщила пресс-служба Минздрава Рязанской области.
Ежедневно на линии обслуживается от 500 до 800 звонков из разных районов Рязанской области.
Реализован проект с целью автоматизации вызова врача на дом, записи на вакцинацию. Бот распознает человеческую речь на 100%, говорит естественным человеческим голосом, умеет распознавать настроение и отвечать на вопросы.
В конце смены оператор выгружает информацию из программы, и специалисты видят все вызовы и записи. Искусственный интеллект также помогает проводить дистанционный мониторинг пациентов. При ухудшении состояния пациент отправляет анкету в чат-бот в Телеграмме, а врач видит, кому требуется медицинская помощь и связывается с пациентом.
В настоящее время система с искусственным интеллектом работает во всех медицинских организациях Рязани и Рязанской области. Среднее время ожидания ответа оператора — 3 секунды.