Губернатор Рязанской области Николай Любимов проверил работу единого call-центра по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом, созданного на базе поликлиники ОКБ, сообщает пресс-служба правительства региона.
Заместитель главврача по поликлинической работе Областной клинической больницы Сергей Чирков рассказал, что call-центр создан в ноябре 2020 года. С начала работы системой обработано более 350 тысяч обращений граждан. Сейчас также функционирует чат-бот в Telegram.
Любимов подчеркнул, что в настоящее время нагрузка на операторов центра увеличилась: такая работа с людьми требует большой психологической отдачи.
«Мы увидели потребность в таких call-центрах и будем совершенствовать их работу. В регионе будет создано фактически отдельное подразделение, которое должно охватить всю область и держать связь со всеми поликлиниками и больницами. Мы планируем оснастить его современным оборудованием и программным обеспечением. Число операторов будет увеличено», — заявил глава региона.