Пятница, 9 декабря, 2022

Не пропустите

США объявят о новых санкциях в отношении России и Китая 9 декабря

Причина введения ограничений — якобы нарушение прав человека, поддержка КНП незаконного рыболовства в Тихом океане.

Тамара Глоба предрекла неудачные перемены в карьере двум знакам зодиака в декабря

Для них изменения могут стать началом череды больших неудач, пиком которой окажется потеряла работы и заработка.

Торговый центр «МЕГА Химки» горит в Подмосковье на площади 7 тысяч «квадратов»

Видео момента пожара публикуют телеграм-каналы. Видно, что в ТЦ происходят взрывы.

«Ростелеком» запустил удобный ресурс для оценки работы технических специалистов ЦФО

С помощью простой формы клиенты провайдера из регионов Центральной России смогут в онлайн-режиме оставлять свои комментарии и выставлять оценки специалистам монтерам техподдержки. Сервис пришел на смену автоматическому голосовому оповещению, возможности которого были ограничены.

Эвелина Дорошенко, директор по работе с массовым сегментом региона «Запад» ПАО «Ростелеком»:

«Наша цель — предоставить лучший сервис в каждый дом. И, конечно же, компании важно знать, как оценивают нашу работу клиенты. С помощью новой формы оценки мы сможем оперативно получать обратную связь и свести к нулю число нерешенных проблем. Звонки службы автоматического голосового оповещения не всегда поступали в удобное для клиентов время, а онлайн-форму можно заполнить в любой момент»

Новая схема оценки выполненных работ выглядит следующим образом. После выполнения заявки специалистом «Ростелекома» клиенту приходит СМС со ссылкой на короткую форму опроса. С ее помощью абонент сможет сообщить, решена ли его проблема, оставить комментарий о работе сотрудника техподдержки и поставить ему оценку от одного до пяти баллов.

Ирина Гаврилина, клиент «Ростелекома» из Твери:

«Я и в работе, и в повседневной жизни всё меньше пользуюсь голосовыми вызовами: мне удобнее общаться текстовыми сообщениями. Тем более, что в этом случае важная информация не пропадает из-за шума или помех. Новую форму оценки техников от “Ростелекома” уже успела опробовать: вызывала специалиста заменить кабель, который погрызла моя собака. Всё было сделано быстро и на пять баллов — так в опросе и указала»

Если после визита специалиста техподдержки «Ростелекома» проблема останется нерешенной, об этом можно сообщить по номеру 8 800 450 01 50.

Подписывайтесь на нас: Новости, ЯндексДзенTelegram

spot_img