Журналисты приняли участие в мастер-классе, организованном Рязанским отделением Сбербанка. Эксперт отдела «Банк 21» Евгения Каданцева показала на практике возможности использования сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».
Услуга «Мобильный банк» позволяет не только получать информацию о поступлениях или снятии денег со счёта, но и использовать его как платёжный сервис, позволяющий проводить простейшие операции, не приходя в филиал Сбербанка.
Быстрый платёж.
Все сообщения от Сбербанка приходят с короткого номера 900. Чтобы пополнить баланс своего телефона, необходимо на номер 900 отправить сообщение с необходимой суммой. Если у вас к номеру телефона подключено несколько карт, то через пробел после суммы нужно указать последние 4 цифры нужной карты.
Для того, чтобы пополнить баланс телефона другого человека, нужно набрать следующее сообщение: Тел ххххххххх 10 (слово-команда «Тел», номер телефона, сумма – всё через пробел). В ответ на отправленное сообщение от Сбербанка придёт СМС с кодом и просьбой отправить его на номер 900 для того, чтобы подтвердить операцию. Если код не будет отправлен, то сумма с карты списана не будет.
Перевод Р2Р позволяет перевести деньги на карту другу, указывая номер его телефона (при условии, что у друга карта Сбербанка и подключен «Мобильный банк»). Сообщение выглядит следующим образом – Перевод 9008007060 1 (слово-команда «Перевод», номер телефона, сумма – всё через пробел). В обратном сообщении от банка обязательно указывается ФИО того, кому переводятся деньги для того, чтобы исключить ошибку. Далее необходимо отправить код-подтверждение для завершения операции.
Кроме этого, с помощью «Мобильного банка» можно подключиться к программе «Спасибо от Сбербанка», отправив на номер 900 слово «спасибо», указав через пробел номер необходимой карты, а также с помощью той же команды проверить количество начисленных бонусов.
– Для того, чтобы система безошибочно распознавала куда вы хотите перевести деньги, я настоятельно рекомендую использовать слова-команды (Тел, Перевод), – подчеркнула Евгения Каданцева.
Всю вышеперечисленную информацию можно получить, отправив на номер 900 слово «справка» (у оператора МТС – знак вопроса). В ответ придёт сообщение, состоящее из двух частей. Первая часть будет содержать информацию обо всех картах, подключенных к данному номеру телефона. Вторая часть – тезисная справочная информация о том, как пользоваться услугами «Мобильного банка».
Подключить услугу «Мобильный банк» можно в любом отделении Сбербанка, либо самостоятельно в банкоматах и терминалах. Подключение услуги бесплатно. Абонентская плата в зависимости от вида карты составляет 30 либо 60 рублей в месяц при полном пакете услуг с автоматическим оповещением. Плата за «Мобильный банк» начинает взыматься с третьего месяца его использования. При экономном пакете абонентской платы нет.
Для борьбы с мошенниками, были установлены суточные лимиты на переводы денежных сумм. При оплате собственного телефона – 3000 рублей и 10 операций в сутки, при оплате телефона друга – 1500 рублей и 10 операций в сутки. При переводе на карту друга по номеру телефона денежный лимит составит 8000 рублей в сутки. Минимальная сумма перевода на телефон 10 рублей, на карту – один рубль.
Сбербанк Онлайн.
Для того чтобы воспользоваться услугами этого сервиса, необходима банковская карта и подключенный к ней «Мобильный банк». В любом терминале нужно распечатать два чека, на одном из которых будут указаны логин и постоянный пароль, на втором – 20 одноразовых паролей. Далее мы заходим на официальный сайт Сбербанка и в правом верхнем углу нажимаем на «вход» на иконке «Сбербанк Онлайн». На открывшейся странице вводим логин и пароль с первого чека. Затем на телефон нам придёт смс с просьбой ввести один из одноразовых паролей для подтверждения запроса на вход в личный кабинет.
На открывшейся стартовой странице можно увидеть все карты, банковские вклады и счета. Для получения подробной информации о какой-либо карте или счёте, необходимо нажать на нужную карту.
Вкладка «переводы и платежи» позволяет совершать всевозможные операции – переводить деньги между своими счётами, переводить средства на счета и карты друга, который является клиентом Сбербанка, либо клиентом другого банка, погашать кредиты в других банках. Кроме того, можно переводить средства организациям, которые сформированы в отдельные блоки – мобильная связь, интернет и ТВ, услуги ЖКХ и домашний телефон, налоги, госпошлины, штрафы ГИБДД и другие.
Все операции необходимо подтверждать, используя коды с чека, либо из смс, пришедших с номера 900 с просьбой подтвердить операцию.
Если вам понадобиться квитанция об оплате, её можно распечатать и при необходимости заверить печатью в любом отделении Сбербанка.
Ограничение по финансовым переводам – не более 100 тысяч в сутки. При переводе суммы выше ограниченной, необходимо будет позвонить в контактный центр для идентификации, дабы исключить мошеннические операции. В этом случает максимальная сумма в сутки – не более полумиллиона рублей. Перевод на телефоны, веб-мани и другие электронные кошельки не может превышать 10 тысяч рублей в сутки.
Используя подпункт «Вклады» вы можете открыть вклад под более высокий процент, чем при открытии у оператора в отделении банка.
Используя вкладку «Кредиты» клиент, если он является пользователем какого-либо кредита, может посмотреть полную информацию о минимальных платежах, сроках оплаты и оставшейся сумме. Кроме этого, вкладка даёт возможность подать заявку на потребительский кредит. Клиенту будет предложено заполнить мини-анкету и выбрать филиал, в котором он хочет получить кредитные средства. Вся информация поступает в выбранный вами филиал, сотрудник связывается с заявителем и назначает встречу. Как правило, визит в банк будет запланирован тогда, когда вам будут выдавать кредитные средства.
Кроме вышеперечисленного, используя «Сбербанк Онлайн» вы можете проверить соответствие своих паспортных данных в открытых вами счетах, вкладах и картах. В настройках вы можете скрыть часть своих карт и счетов, если по каким-либо причинам вы не хотите показывать их другим людям.
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» можно скачать через официальные маркеты, установленные на вашем телефоне – Google Play, Play Market, Android market и другие. При скачивании приложения «Сбербанк Онлайн» на телефон или планшет на платформе андроид, мобильное приложение идёт со встроенным бесплатным антивирусом.
После скачивания приложения необходимо будет пройти процедуру регистрации. Для этого нужны пароли с чека, далее на телефон, к которому подключен «Мобильный банк», придёт пятизначный код, который необходимо ввести для подтверждения установки приложения.
Далее система предложить придумать свой пятизначный код, который будете знать только вы.
Единственное отличие мобильных приложений «Сбербанк Онлайн» от стационарных компьютерных состоит в том, что в мобильном невозможно открывать вклады.
Используя мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», мы можем посмотреть личные траты, сформированные в отдельные блоки, узнать, в каких торговых точках действует программа «Спасибо от Сбербанка» и на каком расстоянии от вас они находятся, где расположены банкоматы, терминалы и филиалы Сбербанка с точным маршрутом, адресом, графиком работы и контактными телефонами.
– Использование сервисов «Мобильный банк», «Сбербанк Онлайн» и мобильного приложение «Сбербанк Онлайн» позволяет нашим клиентам экономить время на посещении филиалов, проводя необходимые операции не выходя из дома, – подчеркнула Евгения Каданцева.
