---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://7info.ru/ryazan/glavnoe-podderzhka-vtb-pomogaet-klientam-perezhit-koronavirusnye-vremena/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Главное – поддержка. ВТБ помогает клиентам пережить «коронавирусные» времена

Пандемия коронавируса внесла значительные изменения в нашу жизнь. Конечно же, затронула она и банковский бизнес. И нельзя не сказать, что ведущие его игроки с пониманием отнеслись к своим клиентам. Финансовые организации реализуют не только государственные механизмы поддержки для пострадавших от COVID-19, но и собственные меры, которыми могут воспользоваться те, кто оказался в затруднительном положении. Управляющий банка ВТБ в Рязанской области Лариса Прокопова рассказала о том, как в регионе реализуются меры поддержки банковских клиентов и какие программы может предложить рязанцам ВТБ в нынешний непростой ситуации.

Несомненно, главный приоритет работы банка на сегодняшний день – поддержка клиентов. Лариса Прокопова рассказывает: с конца марта в стране принят целый ряд госпрограмм, и ВТБ оперативно подключился к ним. Помогать обратившимся банк начинает уже на стадии ознакомления с механизмами поддержки. И физические, и юридические лица могут получить консультации от работников ВТБ по актуальным программам.

**Каникулы по-взрослому**

Во-первых, ВТБ готов предоставить рязанцам кредитные каникулы в рамках госпрограммы. Воспользоваться этой льготой могут клиенты, которые вышли на больничный из-за заражения коронавирусом. Также она доступна тем, чей доход на 20% снизился по сравнению с прошлогодним. Основная суть каникул заключается в предоставлении отсрочки платежей по кредитам на полгода.

*- Помимо мер государственной поддержки, ВТБ готов предложить и собственную программу для пострадавших клиентов с увеличенными кредитными лимитами, - рассказывает Прокопова. – Так, по ипотечным кредитам максимально сумма ранее взятого кредита составляет 3 млн руб., по кредитам наличными – до 2 млн руб., по автокредитам – до 1,5 млн руб.  Отсрочка составит 3 месяца.*

ВТБ одобрил кредитные каникулы более чем для тысячи рязанцев. 869 человек оформили отсрочку по потребительским кредитам, более 130 – по ипотеке, 35 – по автокредитам. Почти 90% заявок согласовано в рамках собственных программ банка.

Всем владельцам кредитных карт была предоставлена отсрочка размером в два минимальных платежа в апреле и мае.

**Кредиты на удобных условиях**

Рязанцы могут воспользоваться реструктуризацией кредитов от ВТБ. Такая функция предполагает и отсрочку платежа, и изменение срока кредита, и корректировку ставки.

* – Для каждого случая условия реструктуризации принимаются индивидуально, – рассказала управляющий региональным отделением банка. – Пропущенные платежи в данном случае сдвигаются, срок кредита увеличивается. Размер платежа не изменяется, а штрафы – не взимаются.*

Стоит отметить, что использование подобного механизма не портит кредитную историю. Воспользоваться реструктуризацией может тот, кто вышел на больничный, не может вернуться из-за границы или потерял в доходе 30% и более.

**Ещё несколько приятных бонусов**

ВТБ принял решение продлить срок действия пластиковых карт с истёкшим сроком действия до 1 июля.

* – Мы понимаем, что в нынешних условиях не у всех рязанцев есть возможность перевыпустить карту – в такой ситуации оказалось много клиентов. Продлённым пластиком можно пользоваться в банкоматах и магазинах, совершать с их помощью онлайн операции, – рассказала Лариса Прокопова. – Клиенты могут продлить срок хранения карт в отделениях, если не успели их вовремя получить. После окончания режима самоизоляции новые карты можно будет забрать в офисах банка.*

Ещё один приятный бонус от ВТБ – увеличение лимитов на переводы. Так, максимальная сумма единовременного перевода возросла до 50 тыс. рублей. Перевод можно осуществить в Системе быстрых платежей. В рамках этой системы на перевод действуют нулевые тарифы.  Ежемесячный лимит составляет 300 тыс. руб.

**Навстречу предпринимателям**

От нынешних обстоятельств пострадали не только физические лица. Предприятия также переживают непростой период. ВТБ оперативно подключился ко всем госпрограммам, которые призваны помочь бизнесу во время пандемии.

Так, например, в рамках госпрограммы кредитования компаний на выплату заработной платы сотрудникам (постановление Правительства №422) банк заключил соглашения с 20 юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, предоставив кредиты на общую сумму 60,2 млн рублей.

С 1 июня ВТБ начал оформление кредитов для бизнеса по новой госпрограмме сохранения занятости под 2% годовых. В случае сохранения не менее 90% штата их работников государством будет погашено 100% задолженности перед банком. В настоящее время ВТБ в Рязани подписано 60 кредитных соглашений на общую сумму 152 млн руб.

Также ВТБ в Рязанской области реструктурировал кредиты 47 представителям среднего и малого бизнеса на 1,8 млрд рублей как в рамках государственных мер поддержки, так и по собственным программам ВТБ. Предприниматели могут реструктуризировать действующие кредиты с предоставлением отсрочки по платежам по программе «Кредит на восстановление бизнеса» для малого бизнеса. Это перекредитование на погашение суммы текущей задолженности как по основному долгу, так и по процентам, комиссиям и т.п. на срок до 10 лет. При этом заемщику может быть предоставлена отсрочка платежей по кредиту на срок до 6 месяцев.

В банке также действует программа для реструктуризации ранее выданных экспресс-кредитов микропредприятиям с предоставлением отсрочки по платежам. Подробнее о каждой программе работники рязанского ВТБ готовы проконсультировать клиентов.

**Во главе угла – онлайн сервисы**

Пандемия показала, насколько удобны и необходимы онлайн-сервисы. ВТБ активно развивает это направление, предоставляя клиентам возможность вести финансовые дела с помощью гаджетов.

** ***– Сейчас большинство услуг ВТБ доступны в режиме онлайн, – рассказывает Людмила Прокопова. – Основные операции клиенты могут совершить в интернет-банке или мобильном приложении ВТБ-Онлайн.*

Чаще всего клиенты совершают переводы и платежи с помощью электронных сервисов, оформляют цифровые вклады и счета, блокируют карты. Более 60% клиентов ВТБ являются пользователями онлайн-банка, где, к слову, можно даже оформлять кредиты.

Представители бизнеса могут воспользоваться мобильной онлайн-бухгалтерией Цифра и с ее помощью вести бухгалтерский и налоговый учеты, отслеживать финансовые операции, управлять счетами, а также получать советы и помощь в чате с персональным бухгалтером.

**Несколько слов об ипотеке**

Желающие оформить ипотеку могут оформить в банке кредит от 7,9% годовых, или же рефинансировать уже взятый – в этом случае ставка составит от 8,3%.  По словам Ларисы Прокоповой, это одно из лучших предложений на рынке на сегодняшний день. Кроме того, ВТБ первым из российских банков начал прием заявок и выдачу ипотеке по новой льготной госпрограмме под 6,5%

На сегодняшний день ВТБ – один из лидеров на финансовом рынке региона. За первые три месяца работы в 2020 году рязанскому ВТБ удалось нарастить ключевые показатели: объём привлеченных средств вырос на 8%. Увеличился и розничный кредитный портфель. Как говорит Лариса Прокопова, несмотря на сложные условия ведения финансового бизнеса, ВТБ продолжит работать в пользу своих клиентов, ориентируясь на их запросы и потребности.